終端賦能“星”生態：星港打造睡眠經濟時代標桿門店

四十年匠心耕耘,星港家居始終以創新為引擎,在消費升級浪潮中持續領跑。面對新零售時代的機遇與挑戰,星港“終端賦能計劃”全維度升級,聚焦于門店運維與幫扶體系,以差異化戰略重構消費者體驗,助力合作伙伴搶占睡眠經濟新高地。

場景革命:三大空間重構沉浸式體驗生態

傳統家居賣場正經歷從"貨架陳列"到"場景喚醒"的轉型。星港基于對線下千余家門店的調研數據,創新推出智眠、舒眠、凈眠三大主題空間矩陣,構建"所見即所得"的體驗閉環。

智眠空間以星港智能床墊為核心,搭載AI體感調節、睡眠監測等黑科技,通過動態數據可視化屏實時展現用戶翻身次數、深睡時長,讓科技感成為撬動年輕客群的利器;

舒眠空間主打功能性睡眠解決方案,主要圍繞英芙蕾纖維與護脊微感應彈簧兩大睡眠科技為核心進行設計配比,打造強效護脊款、運動款、抗菌款等,針對性解決當代睡眠問題的床墊產品,為大眾提供個性化選品建議;

凈眠空間則聚焦高端客群,以甄選優質馬毛、蠶絲、羊絨等純天然材料的手工床墊為主打,更注重產品手工藝細節,將歐洲宮廷風融入外觀設計之中,打造精致睡眠體驗。

針對不同區域市場特性,品牌同步推出輕尚5.0、極簡4.0、倉儲3.0三類店態模型。綜合門店面積和開店成本,匹配更適合的空間店態,通過模塊化場景組合實現坪效提升,真正實現"千店千面"的精準布局。

人才裂變:金牌導購體系鍛造終端戰斗力

"終端即戰場,導購即王牌"——星港深知人才是零售終端的核心競爭力。2025年,建立全新的“金牌導購”成長體系,通過“內外雙師”的形式,幫助導購對營銷思路與專業技能同步提升。邀請家居行業頭部講師開展銷售特訓,現場實操還原真實銷售場景,銷冠分享客戶需求挖掘技巧;線上云課堂定期更新產品視頻,及時學習新產品賣點、鞏固專業知識。

同時,以積分形式激發團隊內驅力:通過線下培訓考核、線上課程學習解鎖專屬學習任務;完成每月學習任務累計積分,積分高者還將獲得額外獎勵。

運營革新:00后軍團激活終端“星”勢能

當Z世代成為消費主力,品牌組建"千禧運營官"團隊,派遣00后大客戶經理長期駐店幫扶。這些“數字化原住民”帶著新媒體運營思維和門店運維實操進駐終端。

專業陳列空間團隊與大客戶經理,共同建立門店全維幫扶機制:從空間裝修、陳列動線,到會員管理、活動策劃、數據運營、售后跟蹤全程陪跑。配合品牌總部搭建的會員系統,助力門店完成線上引流,到線下轉化的閉環。

四十年厚積薄發,星港家居的每一次終端革新都在重寫行業標準。從產品空間重構到人才梯隊建設,從數字化賦能到年輕化運營,品牌的終端賦能戰略不斷改寫。當每個終端都成為流量入口與體驗中心,星港家居的40年新征程,正開啟睡眠產業的全新想象空間。