UONI由利：打造品牌福利官鐘山洋子，與用戶達成雙向溝通是初衷

2021-08-17 17:11:19

來源：齊裝網

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近年來，掃地機器人行業市場容量不斷擴大，市場化程度逐漸提高，當前在國內主流電商平臺銷售的智能掃地機器人品牌就已有200多個。

在激烈的競爭中，新秀品牌UONI由利厚積薄發，旗下核心產品自動集塵掃地機器人V980 Plus僅用一年的時間就成為天貓/京東細分類目TOP1，總出貨量超過10萬臺，成為2020-2021年掃地機器人行業一匹亮眼的“黑馬”。

UONI由利爆發式增長背后靠的是以“用戶體驗”為核心的品牌理念。一方面，UONI由利基于洞察用戶的真實需求來做產品研發，為消費者提供更智能便捷的清潔體驗；另一方面，UONI由利也非常重視用戶的服務體驗，而打造品牌福利官鐘山洋子的初衷也是從此出發，便于與消費著達成更高效的雙向溝通。

依托品牌社群的運營，鐘山洋子被賦予“品牌福利官”的身份角色，不僅打造具有辨識度的IP形象，也為用戶構建其發放福利的功能認知，為引流添加福利官的用戶營造消費的儀式感，還會經常推送限時新品低價搶購、節慶限時活動、社群專享價格、微博*等活動，從提升品牌口碑、促進銷售轉化以及提升用戶消費體驗三個維度來提升用戶粘性。

另外，對于UONI由利來說，社群的功能并不局限于“介紹產品”、“提供福利”，更是一個與用戶建立積極交流的自來水窗口。以產品為契機，通過品牌福利官鐘山洋子“接地氣”地與消費者對接，可以*手收集到他們的反饋以及對消費者需求的洞察，從而實現用戶體驗與產品優化群策群力的雙向溝通。

在品牌內容輸出上，UONI由利也注重個性化展示。首先，通過建立以小紅書、抖音、微博、B站為主要內容社區矩陣，同時搭建品牌福利官鐘山洋子的人設打造，以經常分享日常好物、精致生活的*，拉近與消費者的情感連接。其次，在直播平臺上，品牌福利官鐘山洋子會有持續的專業勢能輸出，通過場景化的*將消費者關心的產品品質、使用場景、使用方法以及服務等方面都更深度、更*地傳達給消費者，讓用戶信任。