業(yè)主如何處理與物業(yè)公司的糾紛

陳小姐

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏,共生共榮的合作關(guān)系，但現(xiàn)實中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛.因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，加強對物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)以及二者之間的溝通就成為理順雙方關(guān)系的關(guān)鍵所在.
一,正確認(rèn)識業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是處理好兩者之間矛盾的基礎(chǔ)
二,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系緊張的根源
三,處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系的幾點建議
首先需要業(yè)主轉(zhuǎn)變幾個觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經(jīng)濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時，需要支付費用.2. 業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等,包容,協(xié)助,友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾.
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)變幾個觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識管理與服務(wù)的關(guān)系.物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，需要通過科學(xué)的管理來實現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù).管理不是"治理"，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權(quán)力.2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識自己的法律地位，業(yè)主是出于對物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權(quán)委托給物業(yè)管理企業(yè).

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笑笑

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏,共生共榮的合作關(guān)系，但現(xiàn)實中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛.因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，加強對物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)以及二者之間的溝通就成為理順雙方關(guān)系的關(guān)鍵所在.
一,正確認(rèn)識業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是處理好兩者之間矛盾的基礎(chǔ)
二,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系緊張的根源
三,處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系的幾點建議
首先需要業(yè)主轉(zhuǎn)變幾個觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經(jīng)濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時，需要支付費用.2. 業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等,包容,協(xié)助,友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾.
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)變幾個觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識管理與服務(wù)的關(guān)系.物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，需要通過科學(xué)的管理來實現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù).管理不是"治理"，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權(quán)力.2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識自己的法律地位，業(yè)主是出于對物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權(quán)委托給物業(yè)管理企業(yè).

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張先森11

糾紛的依據(jù)來源：1、物業(yè)公司是否違反國家的相關(guān)法律法規(guī)，2、物業(yè)公司是否違反《物業(yè)服務(wù)合同》中相關(guān)條款的約定，3、物業(yè)公司是否違反雙方書面達成一致其他事項。糾紛的處理：1、與物業(yè)公司服務(wù)人員、部門領(lǐng)導(dǎo)等溝通，闡述自己的合理訴求。2、向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門（房地產(chǎn)行政主管部門）反映。3、向所在地社區(qū)居民委員會或街道辦事處反映。4、依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、合同約定等，向人民法院提起訴訟。

解決糾紛的方法：
1、物業(yè)服務(wù)與業(yè)主之間并無不可調(diào)解的矛盾；
2、只是在糾紛解釋時用詞用語加重了糾紛的矛盾點；
3、物業(yè)服務(wù)過程中的確存在盲點；
4、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的不理解，那就要求物業(yè)公司對相關(guān)的法律、法規(guī)進行宣傳；

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飛揚的青春

在物業(yè)管理這一“矛盾共生體”的活動中，處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系尤為重要，既可以防止矛盾激化升級，又有利于行業(yè)的健康發(fā)展。明確雙方定位，利益共享關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，在總體層面上， 《 物業(yè)管理條例 》 中已確認(rèn)了兩者是兩個獨立平等的民事主體;在經(jīng)濟層面上，是兩個合同當(dāng)事人的平等關(guān)系;在勞動關(guān)系層面上，是服務(wù)與被服務(wù)的平等關(guān)系;但是在社會層面上，人們受舊的傳統(tǒng)思維影響，在觀念上使得雙方原本平等關(guān)系的地位產(chǎn)生錯位，部分業(yè)主采取了拒絕的態(tài)度，給物業(yè)管理活動增加了困擾。同時，一些物業(yè)管理企業(yè)對“合伙經(jīng)營”、“合作伙伴”概念上也認(rèn)識不足，追求短期利益，僅實行一般意義上的服務(wù)與管理。因此，雙方都應(yīng)清楚地認(rèn)識到，在物業(yè)管理活動中，雙方都處在同一個“利益共同體” 中，是合作伙伴，應(yīng)該同舟共濟，互為依存，合作建立一個雙方都能接受的“利益共同點”。互惠互利才是雙方利益的根本所在。

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一個人的感覺

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏、共生共榮的合作關(guān)系，但現(xiàn)實中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛。因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，加強對物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)以及二者之間的溝通就成為理順雙方關(guān)系的關(guān)鍵所在。
一、正確認(rèn)識業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是處理好兩者之間矛盾的基礎(chǔ)
二、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系緊張的根源
三、處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系的幾點建議
首先需要業(yè)主轉(zhuǎn)變幾個觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場經(jīng)濟條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時，需要支付費用。2. 業(yè)主聘請物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問題，化解矛盾。
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)變幾個觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識管理與服務(wù)的關(guān)系。物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，需要通過科學(xué)的管理來實現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)。管理不是“治理”，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權(quán)力。2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識自己的法律地位，業(yè)主是出于對物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權(quán)委托給物業(yè)管理企業(yè)。

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