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截至日前,湖南著名睡眠品牌星港家居已成功開展了十年的寢具護理大行動 。目前這項服務正在708有氧節的服務升級,以及廣大消費者的盛情推動下持續升溫。這一路,星港家居始終以“提供星級服務”為主導,攜手全國的專賣店為數萬名消費者實際解決了售后服務難題。
不止交付
一次選擇換終身守護
1997年,星港首推“呵護八年,關懷永遠”的主動質量跟蹤服務,受到消費者的廣泛好評。2014年,為延續這一服務理念,星港家居再次升級售后服務質量,推出寢具護理大行動,引進先進技術,在服務模式上不斷探索創新,全方位對床墊進行清潔、除螨、防護,至今已為數萬家庭帶去了健康睡眠。
據售后數據統計顯示,十年來,星港家居平均每年為3000多戶家庭提供免費上門除螨服務,并在過程中為上萬客戶解決了售后常見難題。在贏得口碑與業績的同時,星港家居將這一惠民舉措常態化,不斷探索升級服務模式。
煥新美好生活
沒有空檔期
4月開始,星港家居啟動“惠五一”活動,在湖南省局部地區門店嘗試以舊床墊和舊沙發為主要品類的以舊換新舉措,期間共獲得100多家門店響應,累計收到近500戶顧客的以舊換新訂單,獲得了消費者的一致好評。
本次708有氧節活動期間,星港家居為了回饋39年以來新老消費者的厚愛,更是將以舊換新活動擴展至全渠道,并進一步提升活動力度。同時考慮到床墊屬于大件,顧客處理舊床墊十分麻煩,星港家居除開產品本身的置換優惠外,還額外為顧客提供了上門收取廢舊家具的服務。讓顧客可以零間隙完成換新,煥新美好生活沒有空檔期,還能額外享受專屬優惠,這樣貼心的服務,深受業主好評。
滿意沒有終點,服務永無止境。星港家居39年來都在專注健康睡眠,作為民族品牌、長沙老字號,星港未來也會以實際行動展現國民品牌社會擔當,為更多家庭帶來“品質生活 煥新睡眠”。
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