裝修質(zhì)量問題

1、找裝修公司

如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)該先冷靜下來，把所出的問題整理清楚，然后找裝修公司里專門負(fù)責(zé)處理問題和解決糾紛的客戶維護(hù)部或質(zhì)檢部協(xié)商，共同尋找解決問題的途徑。在這個(gè)過程里，您要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地描述所出問題，對賠償結(jié)果要求合理，這樣問題容易解決。

2、找有關(guān)部門

（1）消費(fèi)者協(xié)會(huì)。根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，在5個(gè)工作日內(nèi)要和當(dāng)?shù)氐募已b委員會(huì)或與被投訴的裝修公司*，委托家裝委員會(huì)進(jìn)行情況調(diào)查，聽取裝修公司和當(dāng)?shù)氐募已b委員會(huì)的意見。根據(jù)消費(fèi)者投訴的情況和調(diào)查情況進(jìn)行調(diào)解，并提出調(diào)解意見。如果雙方對調(diào)解感到滿意，問題可以得到解決。但有時(shí)投訴方和被投訴方對問題的看法相差很遠(yuǎn)，很難調(diào)解，可以再找其他出路。

（2）家裝委員會(huì)。家裝委員會(huì)是家裝行業(yè)的管理部門，其接到投訴后，先進(jìn)行調(diào)解，如果問題比較復(fù)雜，委托有關(guān)部門或家裝技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量調(diào)查。家裝委員會(huì)接到調(diào)查結(jié)果和裝修公司的申訴后，做出調(diào)解意見，如當(dāng)事雙方接受，調(diào)解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

（3）工商部門。工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處也是負(fù)責(zé)接待投訴、進(jìn)行調(diào)解的部門。工商部門在接到投訴后也要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或委托家裝委員會(huì)技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告，根據(jù)此報(bào)告和家裝公司的申訴做出進(jìn)一步調(diào)解意見，如雙方接受即調(diào)解成功，其中一方不接受即調(diào)解失敗。

1、裝修質(zhì)量問題訴訟時(shí)效

根據(jù)*人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，只要在保質(zhì)期內(nèi)，開發(fā)商均應(yīng)承擔(dān)修復(fù)義務(wù)。條例第40條規(guī)定了幾種不同房屋質(zhì)量問題的保質(zhì)期：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年等。

2、裝修質(zhì)量問題訴訟費(fèi)用

裝修質(zhì)量問題訴訟費(fèi)用是要根據(jù)訴訟請求的金額，按照下列比例分段累計(jì)交納：

1、不超過1萬元的，每件交納50元；

2、超過1-10萬元的部分，按照2.5%交納；

3、超過10-20萬元的部分，按照2%交納；

4、超過20-50萬元的部分，按照1.5%交納；

5、超過50-100萬元的部分，按照1%交納；

6、超過100-200萬元的部分，按照0.9%交納；

7、超過200-500萬元的部分，按照0.8%交納；

8、超過500-1000萬元的部分，按照0.7%交納；

9、超過1000-2000萬元的部分，按照0.6%交納；

10、超過2000萬元的部分，按照0.5%交納；

1、找裝修公司協(xié)商

要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地描述所出問題，對賠償結(jié)果要求合理，這樣問題容易解決。

2、消費(fèi)者可以找有關(guān)部門

根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，與被投訴的裝修公司*，進(jìn)行情況調(diào)查和調(diào)解。

3、尋求法律武器維護(hù)合法權(quán)益

如果雙方調(diào)解不成，消費(fèi)者可以尋求法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)聘請專業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經(jīng)法院立案后開庭審理。在法院的主持下進(jìn)行調(diào)解，如成功當(dāng)事雙方簽署調(diào)解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務(wù)，否則，法庭委托相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報(bào)告做出*的判決。在發(fā)生糾紛以后要把握好心態(tài)。有不少難以解決的問題也是由于消費(fèi)者要求賠償過高，提出了不合理或者不切合實(shí)際的要求。